在“睡眠保单”清理工作中,经常会遇到客户因工作忙、距离远和线上自助办理操作不顺畅,严重阻碍“睡眠保单”清理工作进度和质量的问题。为了有效解决这些问题,人保寿险扎鲁特旗支公司结合实际,将线上业务操作全流程制作成《自助小课堂——线上业务自主办理系列视频教程》动画视频,通过微信向客户推送,在全市推广。客户只需要对照视频同步操作即可完成相关业务的办理,有效的解决了客户“没时间、距离远、操作难”等问题,提升了全市客户线上自助体验感和“睡眠保单”清理的工作时效。
睡眠保单清理工作是金融监管总局开展的“为民办实事”专项行动之一,关系到保险消费者切身的财产利益和权益保障。针对消费者关注的、提出的、遇到的难点痛点问题,积极通过暖心细心用心的创新服务方式,为客户提供更加专业、精准、高效的保险服务,来解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题,才能更好的维护客户权益,提升金融消费者获得感、幸福感、安全感。
在“睡眠保单”清理工作中,经常会遇到客户因工作忙、距离远和线上自助办理操作不顺畅,严重阻碍“睡眠保单”清理工作进度和质量的问题。为了有效解决这些问题金贝体育app下载,人保寿险扎鲁特旗支公司结合实际,将线上业务操作全流程制作成《自助小课堂——线上业务自主办理系列视频教程》动画视频,通过微信向客户推送,在全市推广。客户只需要对照视频同步操作即可完成相关业务的办理,有效的解决了客户“没时间、距离远、操作难”等问题,提升了全市客户线上自助体验感和“睡眠保单”清理的工作时效。
睡眠保单清理工作是金融监管总局开展的“为民办实事”专项行动之一,关系到保险消费者切身的财产利益和权益保障。针对消费者关注的、提出的、遇到的难点痛点问题,积极通过暖心细心用心的创新服务方式,为客户提供更加专业、精准、高效的保险服务,来解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题,才能更好的维护客户权益,提升金融消费者获得感、幸福感金贝体育app下载、安全感。